وذكر اعلام الدفاع المدني في بيان ورد لوكالة {الفرات نيوز} ان " فرق الدفاع المدني لاقت صعوبات كبيرة حتى تمكنت من الوصول إلى الطوابق العليا والتعامل مع الحادث بعدان اضطرت لرفع ضغط الماء الى تلك الطوابق من خلال تشغيل مضخات عجلات الإطفاء بأقصى درجة ممكنة لإتمام عمليات الإخماد والتبريد مع تعزيز الجهد بفرق إطفاء إضافية ساندة لإخماد حوادث حريق التي نشبت في نخيل وحشائش متيبسة اسفل البناية المحترقة".
يذكر أن "سبب الحادث كان نتيجة الإهمال بشروط السلامة وتطاير شرارة لحيم لتحرق القالب الخشبي للبناية".