رفع الوجود العالمي لشركة ال جي: استراتيجيات للنمو المستدام

في نوفمبر الماضي، قام الرئيس التنفيذي وليام تشو بتأسيس شركة المبيعات والتسويق الخارجية لدفع التغيير والنمو وتعزيز قوة علامتنا التجارية العالمية من خلال خلق قيمة للعملاء. قدمت هذه المبادرة مفهوم "من الخارج إلى الداخل"، حيث حولنا تركيزنا من العمليات الداخلية إلى جمع التغذية الراجعة المباشرة من العملاء. تقليدياً، كنا نركز على جودة المنتجات وتسليمها في الوقت المناسب. ومع ذلك، أدركنا أنه في بيئة تنافسية اليوم، فإن هذه العوامل وحدها غير كافية لزيادة الحصة السوقية والتمييز عن الآخرين. لذلك، بدأنا في تغيير نهج تطوير المنتجات لتقييم الأفكار والمقترحات من منظور العميل وتطوير استراتيجيات النمو المستدام بناءً على هذه التغذية الراجعة. تلعب شركة المبيعات والتسويق الخارجية دورًا حيويًا في تنفيذ هذه الاستراتيجيات..
من منظور أوسع، فإن جوهر شركة المبيعات والتسويق الخارجية هو العلامة التجارية، مما يبرز الأهمية البالغة التي نوليها لها. العلامة التجارية هي حجر الزاوية لوجود الشركة، حيث تمثل القيمة المقدمة والمُدركة من قبل العملاء، والتي بدورها تبرر وجود الشركة. بالإضافة إلى ذلك، ترمز العلامة التجارية إلى الربح، حيث تلعب دورًا حيويًا في المبيعات. لذلك، فإن الهدف الرئيسي لشركة المبيعات والتسويق الخارجية هو تعزيز القدرات العالمية للتسويق وإدارة العلامة التجارية لشركة ال جي. 
حملتنا "تغذية تفاؤلك"، التي انطلقت في مايو الماضي، تعد جهدًا نموذجيًا نحو هذا الهدف. أطلقنا الحملة بهدف موازنة "الخوارزمية" التي تبقي جزءًا كبيرًا من وسائل التواصل الاجتماعي غارقة في المحتوى السلبي. سعينا لتحفيز تغييرات في خوارزميات توصية وسائل التواصل الاجتماعي من خلال نشر قائمة تشغيل بمحتوى متفائل، مما يساعد في خلق بيئة إيجابية عبر الإنترنت. نرى في الحملة وسيلة قوية لتعزيز صورة علامتنا التجارية الحيوية والشبابية، ووسيلة مبتكرة للتواصل مع وعد علامتنا التجارية "الحياة جميلة" 

جانب آخر رئيسي من عمل شركة المبيعات والتسويق الخارجية هو تعزيز قدرات البيع لدى أعضاء الفريق، وهي محرك رئيسي لتوليد الربح وتحسين الحصة السوقية. يتضمن ذلك تعديلات مستهدفة على المهام الروتينية وتنفيذ حلول مبتكرة لتقليل الكفاءة. على سبيل المثال، من خلال الاستفادة من لوحات البيانات الآلية، يمكن للموظفين توفير الوقت في المهام الإدارية المتكررة، مما يتيح لهم تحسين مهاراتهم وإنتاجيتهم. مكنتنا هذه الجهود من النمو حتى خلال الجائحة والوفاء بالتزاماتنا تجاه العملاء على الرغم من التحديات اللوجستية.
في شركة المبيعات والتسويق الخارجية، نركز على أربع استراتيجيات رئيسية لتحويل عملياتنا التجارية. تركز الاستراتيجية الأولى على خلق قيمة سلسة من خلال مهارات البرمجيات. في نوفمبر الماضي، أطلقت الشركة برنامج "إعادة تأهيل المهارات"، وهو مبادرة داخلية مصممة لرفع مستوى موظفي تطوير البرمجيات لدينا. كان البرنامج متاحًا في البداية للموظفين في مقرنا الرئيسي في كوريا، ويوفر تدريبًا مكثفًا في البرمجيات المدمجة وعلوم البيانات. تستفيد هذه المبادرة كل من الموظفين والشركة من خلال تعزيز القدرات الفردية وآفاق الوظائف، مما يتيح لنا نشر المواهب في المجالات ذات الأهمية الاستراتيجية العالية، وبالتالي تعزيز القدرة التنافسية للأعمال.
الاستراتيجية الثانية تتضمن تبسيط عملية التوزيع والتواصل المباشر مع العملاء من خلال نماذج الأعمال الممباشرة إلى المستهلك. هدفنا هو زيادة المبيعات من خلال الاستفادة من فهمنا العميق لتفضيلات العملاء وأنماط الشراء.
استراتيجيتنا الثالثة هي توسيع خدمات الاشتراك لدينا. من خلال تقديم خيارات الاشتراك، نهدف إلى خفض العوائق أمام دخول المنتجات ذات الأسعار العالية مع تقديم تجارب جديدة للعملاء في نفس الوقت.
أخيرًا، نركز على تقديم حلول للشركات مخصصة لمجالات متنوعة. هدفنا هو دمج حلولنا مع الأجهزة التي يمتلكها عملاؤنا التجاريون، مما يعزز قدرتهم على توليد الإيرادات من العملاء النهائيين. على سبيل المثال، عندما تُعرض الإعلانات على شاشة العرض البلورة السائلة، تزداد قيمة الجهاز. يمكن أن يصبح هذا النوع من الأعمال الإعلانية جزءًا من محفظة حلولنا للشركات.
في حين أن هذه الاستراتيجيات الأربع قد لا تعزز الإيرادات بشكل فوري، إلا أنها تؤسس لأسس النمو المستدام وتمثل تغييرات جوهرية في كيفية عمل موظفينا.

يلعب كل موظف دورًا كبيرًا في تشكيل علامتنا التجارية وقيادة النمو المستدام في السوق العالمية. نعتقد أن جميع العاملين هم، في جوهرهم، سفراء العلامة التجارية. سنواصل الابتكار في طريقة عملنا لتحقيق النمو المستدام لعلامة شركه ال جي