هيئة الاتصالات تعلن خطتها لخدمة الاتصال والإنترنت خلال عيد الأضحى

وأكدت الهيئة في بيان تلقت {الفرات نيوز} نسخة منه، أنها وجّهت شركات الهاتف النقّال المرخّصة بضرورة الالتزام بمستويات الجودة المعتمدة خلال فترات الذروة، استناداً إلى الأمر التشريعي رقم 65 لسنة 2004 ولائحة جودة الخدمات النافذة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية بحق أي مشغّل يُخلّ بالتزاماته الفنية أو التعاقدية.

وأوضحت الهيئة، أن دائرة جودة الخدمة فيها ستنشر (10) فرق ميدانية موزعة على جميع المحافظات، تضم (33) فنياً متخصصاً، لمتابعة جودة الخدمات في المراكز التجارية والمولات ومدن الألعاب والشوارع الحيوية ومناطق الكثافة السكانية، وذلك بالتعاون مع شركات الهاتف النقّال العاملة في البلاد.

وأضاف البيان، أن الفرق الفنية ستُجري قياسات ميدانية لسرعة تناقل البيانات وجودة المكالمات الصوتية باستخدام أجهزة القياس المعتمدة، فضلاً عن متابعة الشكاوى الواردة عبر منصة “صوت المستهلك” والاستجابة لها بصورة فورية، مشيراً إلى تشغيل غرفة عمليات إلكترونية مشتركة تعمل على مدار الساعة طوال أيام العيد لمعالجة أي خلل تشغيلي وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

وختمت الهيئة بيانها، بأن هذه الجاهزية تأتي ضمن منظومة رقابية متكاملة تُديرها سنوياً لتغطية ما يقارب (13) مناسبة وطنية ودينية كبرى، إلى جانب الفعاليات الرياضية والمناسبات التي تشهد ضغطاً استثنائياً على شبكات الاتصالات.