وذكر المكتب الاعلامي للمصرف في بيان {الفرات نيوز}، ان "هناك جهات وهمية تقوم بسحب المستمسكات وبطاقة الماستر والرقم السري من الزبون بحجة التقديم على السلف حيث تقوم بسرقة بيانات صاحب البطاقة وبالتالي سرقة مستحقاته"، معلنا عن "عدم مسؤوليته عن اي سرقة للبيانات تحصل جراء هذا التعامل".
وأكد البيان، ان "التقديم على السلف والقروض من خلال فروع المصرف فقط والرابط الموجود على الصفحة الرسمية والفيس بوك الخاص بالمصرف".