الرافدين يوجه فروعه بتبسيط اجراءات معاملات المواطنين وتجاوز الروتين

وقال المكتب الاعلامي للمصرف في بيان تلقت {الفرات نيوز} نسخة منه، ان "الادارة العامة للمصرف وجهت جميع الفروع بضرورة تقديم افضل الخدمات المصرفية نوعاً وكماً بما ينعكس ايجاباً على تنمية وتطوير الاداء المصرفي".

وبين، ان "التوجيهات اكدت ضرورة العمل على تحقيق رضا الزبون من خلال مغادرة الاجراءات الروتينية وارساء افضل طرق التعامل مع الزبائن المعرفين لدى المصرف مع ضرورة اتخاذ التدابير الخاصة بدرجة المخاطر وفق معايير مبسطة".

ولفت البيان "الى ضرورة استخدام ابسط الاساليب والاجراءات فيما يتعلق بتطبيق مبدأ (اعرف زبونك) فضلا عن سرعة الاستجابة لطلبات المستوردين وتجار الجملة والمفرد وفتح الحسابات المصرفية لهم لاجراء التحويلات الخارجية عبر المنصة الالكترونية المصرفية".