ووجه مدير المصرف في بيان تلقت {الفرات نيوز} نسخة منه "الفروع باستقبال المواطنين والموظفين الراغبين بالحصول على ( السلف والقروض) المحددة والمباشرة بالترويج وفق التعليمات والضوابط التي وضعت".
وحذر من "التعامل مع البيجات والمواقع والمكاتب الأهلية التي تدعي ارتباطها بالمصرف" مؤكدا ان "تعامل الزبون يكون مع المصرف مباشر من دون أي وسيط".