وذكرت الوزارة في بيان تلقت وكالة {الفرات نيوز} نسخة منه اليوم، ان"البرنامج يتيح للمواطن معرفة نوعية مفردات البطاقة التموينية المجهزة للوكلاء من خلال شركات الغذاء في الوزارة وامكانية تقديم المواطن شكوى الكترونية ومتابعتها من خلال البرنامج، حيث يقوم كادر رقابي في المحافظات كافة بمتابعة الشكوى المعروضة من قبل المواطن واتخاذ الاجراء المناسب لها ويتم اعلام المواطن بالاجراء الكترونيا من خلال نفس البرنامج".
واضافت، ان"البرنامج يتيح للوكلاء ايضا، تقديم ملاحظاتهم وشكاواهم الى الجهات العليا للوزارة، مما يتيح للجهات الرقابية معرفة مكامن الخلل في العمل من اجل تقويمها واعلام الوكيل الكترونيا بالاجراء المتخذ مما يخفف على كاهل المواطن والوكيل عناء الذهاب الى دوائر الوزارة لتقديم الشكوى، حيث يمكنه من خلال البرنامج متابعة شكواه من خلال هاتفه المحمول".
وبينت، ان"المكتب الاعلامي للوزرارة سيقوم بعرض فديو توضيحي تم تسجيله عن كيفية استخدام البرنامج".
رغد دحام
