وذكر إعلام المصرف في بيان ورد لوكالة {الفرات نيوز}،أنه"نظراً لوجود عدد كبير من طلبات السلف التي تم قبولها من قبل قسم البطاقات والقنوات الالكترونية ولعدم اتمام الموافقة على الطلب من قبل المستفيد تبقى السلفة قيد التنفيذ ".
وأضاف أن "على الزبائن قبول الرسالة والدخول على التطبيق وإعطاء الموافقة ليتسنى للمصرف وضع المبلغ في البطاقة الائتمانية (نخيل) وبخلافه وبمرور مدة (15) يوماً يعد الطلب ملغياً".